Данные интернет-магазина и другая информация

Songmics.ee
VM Trading OÜ
Адрес: Hõbeoru Nõo Tartumaa 61601
Регистрационный код 14858092
Телефон +372 53850081 (пн-пт 9-19)
Адрес электронной почты: info@songmics.ee

VM Trading OÜ Условия продажи в интернет-магазине

Термины, используемые в условиях продажи

Интернет-магазин - предложение и продажа товаров или услуг для продажи в сети Интернет без одновременного физического присутствия сторон

Местонахождение предприятия электронного магазина — в случае электронной коммерции адресом предприятия является адрес веб-сайта.
Товары - движимое имущество, предлагаемое к продаже или проданное
«Продавец» означает любое физическое или юридическое лицо, в том числе юридическое лицо, регулируемое публичным правом, действующее в целях, связанных с его торговлей, бизнесом или профессиональной деятельностью;

«Покупатель» означает физическое или юридическое лицо, приобретающее товары у продавца;
«Потребитель» означает физическое лицо, которое действует в целях, выходящих за рамки его торговли, бизнеса или профессии;
«Потребительский спор» означает спор, касающийся договорных обязательств, вытекающих из договора между потребителем и продавцом;
VÕS - Закон об обязательственном праве.

Общие настройки

Товары продаются в интернет-магазине в соответствии с законодательством Эстонской Республики. Условия продажи VM Trading OÜ соответствуют Закону об обязательственном праве, Закону о защите прав потребителей, Закону о коммерческой деятельности, Закону об услугах информационного общества, Закону об отходах и Регламенту № 524/2013 Европейского парламента и Совет по интернет-разрешению потребительских споров.
Интернет-магазин имеет право в любое время вносить изменения в услуги и прайс-листы Интернет-магазина. Интернет-магазин имеет право в одностороннем порядке изменять и дополнять настоящие условия продажи в случае изменения законодательства, регулирующего торговлю, признания условий не соответствующими действующему законодательству или по иным уважительным причинам в соответствии с действующим законодательством. закон. Условия продажи уже заключенных пользовательских соглашений остаются в силе в редакции, действовавшей на момент заключения соглашения.
Цены на товары в евро с учетом НДС указаны в интернет-магазине.
Покупатель ознакомлен с условиями продажи интернет-магазина. обязательный. Перед подтверждением покупки товара покупатель должен подтвердить принятие условий продажи интернет-магазина VM Trading OÜ. Акцептом считается то, что покупатель прочитал, понял и подтверждает согласие с условиями, изложенными в договоре купли-продажи.

Цены

Все цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, выражены в евро и включают НДС.
Если покупатель желает доставить товар адресату, указанному им в заказе, к цене товара добавляется стоимость транспорта, почтовых расходов или иной доставки.
Интернет-магазин имеет право в любое время изменить цены на товары, продаваемые в интернет-магазине.
Если продавец изменил цену товара перед доставкой товара покупателю, товар будет поставлен по продажной цене, действующей на момент покупки.

Общие продукты и процесс покупки

Товары, предлагаемые в интернет-магазине, есть в наличии или заказываются у поставщиков по мере необходимости. В процессе покупки товара покупателю показывается информация о размере запаса.
После оформления заказа покупатель получит подтверждение заказа от продавца на свой адрес электронной почты.
В случае более длительного срока поставки, по согласованию с покупателем, продавец предлагает:
новое время доставки;
замена товара на аналогичный товар;
возвращать деньги.
Если по причинам, не зависящим от продавца, срок поставки превышает 30 календарных дней, продавец по согласованию предлагает новый срок поставки, замену товара на равноценный товар или возврат денег.
По требованию покупателя трейдер возвращает уплаченные за товар деньги в течение 14 дней с момента отказа от договора. Продавец возместит возвращенный товар, используя тот же способ оплаты, который использовал покупатель. По согласованию с покупателем возможен иной способ оплаты.
Изображения продуктов, отображаемые вместе с товарами в интернет-магазине, могут быть иллюстративными и могут отличаться от реальных товаров. Для ознакомления с товаром и получения более подробной информации или описания покупатель может связаться с продавцом по электронной почте.
Торговля в интернет-магазине осуществляется как с физическими, так и с юридическими лицами.
Покупатель обязан предоставить продавцу правильную и правильную информацию, необходимую для выполнения заказа в процессе покупки (фамилия, имя, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки, почтовый индекс и название юридического лица вместо из ). Интернет-магазин не несет ответственности за любые проблемы или любые последствия, вызванные покупкой покупателем неверных данных.
В интернет-магазине покупатель обязан произвести оплату после размещения заказа на основании счета, выставленного продавцом. Продавец интернет-магазина также выступает посредником при оплате в рассрочку, для чего покупатель должен заполнить соответствующее заявление.
Выполнение заказа в интернет-магазине начинается с момента, когда покупатель разместил заказ на товар и выполнил сопутствующее платежное обязательство, или заявление о рассрочке было удовлетворено компанией, осуществляющей рассрочку, и заявление о рассрочке было подписано. покупателем.
Товары в интернет-магазине с пометкой «образец товара» как «возвращенный товар» частично поцарапаны или повреждены, могут иметь признаки износа.
Покупатель может дать согласие на получение продавцом предложений о продаже в интернет-магазине по указанному им адресу электронной почты.

Процесс покупки в интернет-магазине

Чтобы начать процесс покупки, покупатель должен выбрать подходящий товар в интернет-магазине оптового магазина и ознакомиться с информацией, описанием, условиями покупки и ценой, относящейся к товару. Всю необходимую информацию можно найти под описанием товара. Наличие товара и сроки доставки заказанной продукции отображаются покупателю в процессе выбора товара.
Чтобы совершить покупку, покупатель должен выбрать товар и положить его в корзину.
При желании покупатель может выбрать больше товаров в корзине. Перед завершением покупки покупатель должен убедиться в правильности желаемого количества всех товаров.
Перед совершением и подтверждением окончательной покупки покупки вы можете удалить выбранные товары в корзине, изменить позиции и количество товаров.
Для подтверждения покупки покупатель должен ввести всю информацию, требуемую Songmics.ee, в заказ товара.
Если покупатель желает доставить товар адресату, указанному им в заказе, к цене товара будут добавлены транспортные, почтовые или другие расходы по доставке.

Для этого покупатель выбирает способ доставки до окончательного подтверждения товара. Плата за доставку товара будет добавлена ​​к цене товара в соответствии со способом доставки, выбранным покупателем. Покупки на сумму более 65 евро будут доставлены покупателю бесплатно (если не указано иное).
Интернет-магазин предлагает покупателю следующие способы доставки товара в пределах Эстонской Республики:
Курьерская доставка по указанному покупателем адресу за отдельную плату;
Служба посылочного автомата Smartpost или DPD в посылочный автомат или посылочный пункт, указанный покупателем.
Товар, как правило, не доставляется за пределы Эстонской Республики, но это возможно.


Покупатель обязан ознакомиться с условиями продажи VM Trading OÜ перед окончательной покупкой. Для этого покупатель должен сделать отметку в соответствующем окошке «Я прочитал условия и я согласен с ними», как только он прочитал, понял и согласился с условиями продажи. Покупатель не может продолжить процесс покупки, не согласившись с условиями продажи интернет-магазина.
Договор купли-продажи товаров, приобретенных в интернет-магазине, становится обязательным для сторон после оплаты покупателем счета-фактуры или заключения договора в рассрочку.
При покупке товаров в рассрочку в интернет-магазине необходимо заполнить заявку на оплату в рассрочку. При удовлетворении заявки компанией, предлагающей рассрочку платежа, и после подписания договора рассрочки покупателя, договор купли-продажи интернет-магазина считается заключенным.
При оформлении рассрочки покупатель должен подписать договор рассрочки в течение 3-х дней с момента согласия компании, предлагающей рассрочку, на оформление рассрочки. Если покупатель вовремя не подписал договор о рассрочке, заказ в интернет-магазине будет аннулирован.
Покупатель обязан оплатить счет за покупку в интернет-магазине в течение 3 дней с момента размещения заказа. Если покупатель не оплатил счет за покупку в течение этого времени, заказ в интернет-магазине будет аннулирован.


После подтверждения заказа продавец отправит на адрес электронной почты покупателя следующую информацию:
данные VM Trading OÜ вместе с адресом и коммуникационными данными;

информация о купленных товарах;
общая стоимость товара, включая все налоги и сборы, включая стоимость доставки товара;

Совершая покупку в интернет-магазине, покупатель выбирает наиболее подходящий из предложенных продавцом вариантов доставки.
Продолжительность периода доставки товаров, приобретенных в интернет-магазине, зависит от того, есть ли заказанные товары на складе или нет.
По требованию покупателя деньги, уплаченные за товар в связи с более длительным сроком доставки (в т.ч. оплаченные транспортные услуги), будут возвращены в течение 14 дней с момента отказа от договора.
По возможности продавец сократит время доставки.

Отказ от договора купли-продажи и возврат денежных средств по договору купли-продажи

Право отказа не применяется, если покупатель является юридическим лицом

Как покупатель, так и продавец могут расторгнуть договор или выйти из договора до поставки товара покупателю в соответствии с положениями ЗПУ.
Продавец оставляет за собой право отказаться от договора до передачи товара покупателю по следующим причинам:

Доставка заказанного товара в разумные сроки или без необоснованных затрат со стороны продавца невозможна.
Действующее законодательство не позволяет реализовать заказанный товар покупателю.
Так называемый форс-мажор.
Продавец не может исполнить договор по любой другой уважительной причине, не упомянутой здесь.
Если продавец отказывается от договора, он должен немедленно вернуть покупателю уплаченный аванс, но не позднее, чем в течение 14 дней с момента принятия решения об отказе.
При отказе от договора, заключенного на покупку товаров в интернет-магазине, применяются положения об отказе от договора VÕS.
После того, как товары, приобретенные в интернет-магазине, поступили к потребителю, потребитель может вернуть приобретенные товары в течение 14 дней.
При отказе от договора и возврате товара потребитель должен в понятной и недвусмысленной форме письменно уведомить продавца об отказе.
В онлайн-форме вывода потребитель должен указать номер заказа или номер счета-фактуры на покупку товара, который можно найти в подтверждении заказа и счете-фактуре на покупку. Если в заказе более одного товара, а заявление на снятие оформляется только на часть товаров, то необходимо отдельно указать, на какие товары распространяется заявление на снятие. В заявлении на снятие средств также должны быть указаны имя, фамилия и контактные данные потребителя.
Заявление на вывод необходимо отправить на адрес электронной почты VM Trading OÜ: info@songmics.ee.
Потребитель обязан вернуть товар продавцу немедленно, но не позднее 14 дней после подачи заявления об отказе.
После получения заявления об отказе продавец обязан немедленно, но не позднее 14 дней вернуть потребителю все вознаграждения, полученные от потребителя по договору, включая расходы по доставке товара, понесенные потребителем. Если потребитель явно выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого обычного способа доставки, предлагаемого продавцом, продавец не возмещает потребителю любые расходы, которые превышают стоимость обычного способа доставки. Продавец может отказать потребителю в возмещении до тех пор, пока ему не будут возвращены товары, являющиеся предметом договора об отказе.
В случае порчи товара, подлежащего возврату, потребитель несет ответственность за уменьшение стоимости в связи с использованием товара, если он использовал товар способом, отличным от необходимого для установления характера, характеристик и функционирования. товаров. Чтобы установить характер, характеристики и функционирование товара, потребитель должен обращаться с товаром и использовать его только так, как ему обычно разрешено делать в магазине.
Продавец возместит возвращенный товар, используя тот же способ оплаты, который использовал потребитель. По согласованию с потребителем возможен иной способ оплаты.
Товары, возвращаемые потребителем, должны быть неиспользованными, в оригинальной упаковке (могут иметь следы вскрытия, но не повреждены) и в оригинальной упаковке (включать все предметы в упаковку товара). Если товар был приобретен в рамках товарной акции, в которой к основному товару были добавлены какие-то другие товары, покупатель должен вернуть весь комплект, т.е. все товары.

Пожалуйста, прочитайте и соблюдайте правила, применимые к возвращаемым товарам:

  • товар должен быть в идеальном состоянии (не должен быть грязным, пыльным, поцарапанным, все этикетки и защитные пленки должны быть удалены и оставаться), должны остаться все оригинальные инструкции/аксессуары и т.д. (товар должен быть в комплекте)
  • оригинальная внутренняя-внешняя упаковка не должна иметь повреждений (упаковку можно вскрывать для осмотра товара) и порезов (кроме разрезания скотча и тому подобного, сама упаковка должна быть целой)
  • коды продуктов/серийные номера (программного и аппаратного обеспечения) могут быть не зарегистрированы/активированы.
  • для возврата также требуется квитанция о возврате / счет-фактура (это счет-фактура, отправленная нами - если он утерян, у вас должен быть как минимум номер заказа или ваше имя, по которому мы можем найти ваш заказ).
  • Вот некоторая информация об упаковке продукта, которой мы настоятельно рекомендуем вам следовать:
    • никогда не возвращайте товар только в его оригинальной упаковке - так как это может (и, скорее всего, повредит) упаковку товара во время доставки. Мы отказываемся принимать такую ​​упаковку
    • мы не несем ответственности за любой ущерб, возникший во время транспортировки товара из-за неправильной или неполной упаковки
    • Если товар не упакован и полностью или частично собран, Songmics.ee вернет до 70% от первоначальной стоимости покупки, предварительно оценив товар и проверив его состояние.

Мы не будем принимать возмещения, которые не соответствуют вышеуказанным правилам. Мы отказываемся принимать такие продукты.

В случае порчи товара, подлежащего возврату, потребитель несет ответственность за уменьшение стоимости в связи с использованием товара, если он использовал товар способом, отличным от необходимого для установления характера, характеристик и функционирования. товаров.

Потребитель не может вернуть купленный товар, если товар был изготовлен на заказ в соответствии с личными потребностями потребителя или в соответствии с условиями, предоставленными потребителем. Товары, которые не подлежат возврату по медицинским или гигиеническим причинам и открыты после доставки, не могут быть возвращены. Аудио- и видеозаписи и программное обеспечение для ЭВМ с открытым конвертом также не подлежат возврату.

Потребитель несет прямые расходы по возврату товара, переданного ему как предмет договора купли-продажи, если стороны не договорились об ином в договоре купли-продажи.

Порядок подачи претензий

218-летний срок подачи претензии, предусмотренный в § 2 (2) ЗПУ, распространяется на товары, продаваемые потребителям через интернет-магазин. Срок предъявления претензии исчисляется с даты доставки товара потребителю, которая фиксируется в сопроводительном документе.
Претензию нужно подавать немедленно. В случае обнаружения дефекта покупатель обязан принять разумные меры по сохранению и защите товара, в том числе не использовать дефектный товар, если использование товара еще больше ухудшает состояние товара.
При заключении договора купли-продажи в ходе своей коммерческой или профессиональной деятельности покупатель должен немедленно осмотреть или осмотрел купленный товар и уведомить продавца о несоответствии товара в разумный срок после того, как ему стало известно или должно было стать известно. несоответствия.
Покупатель, заключивший договор купли-продажи в хозяйственной или профессиональной деятельности, должен достаточно подробно описать несоответствие товара договору, т.е. при предъявлении претензии.
Претензия, предъявленная VM Trading OÜ, не подлежит урегулированию, если будет доказано, что недостатки товара возникли по вине покупателя.
В течение срока, предусмотренного для предъявления претензии, покупатель имеет право на безвозмездный ремонт товара продавцом. Если товар невозможно отремонтировать, он будет заменен по решению авторизованной мастерской. Если замена товара невозможна, продавец возвращает покупателю уплаченные за товар деньги.
Право на предъявление претензии действительно при условии, что товар использовался только на условиях и в целях, предусмотренных для этой цели.
Претензионный период прерывается, а бесплатные ремонтные услуги прекращаются, если:
при сдаче товара в магазин для ремонта не представлен документ, удостоверяющий покупку или использование товара, либо если данные на нем изменены/удалены;
серийный номер и номер модели товара были изменены, удалены или неразборчивы;
самовольно изменена конструкция товара или заводская конфигурация либо если товар был отремонтирован неуполномоченными лицами;
дефект товара возник по вине покупателя в результате неправильной эксплуатации, несоблюдения инструкции по применению или если дефекты возникли из-за небрежного хранения, ухода, перегрузки товара, физического повреждения, порчи к жидкостям и др.;
Право на подачу претензии не распространяется на ущерб, возникший во время транспортировки после доставки товара покупателю, ненадлежащее использование товара, неправильную установку программного обеспечения или использование товара в целях, не предназначенных для этой цели. Претензия также не распространяется на естественный износ деталей в результате регулярного использования товара и дефекты, незначительные с точки зрения использования товара по назначению (царапины и т.п.).
VM Trading OÜ не несет ответственности за:
для сохранения информации о товарах, подлежащих ремонту;
повреждение данных и программного обеспечения и потеря данных, которые могут возникнуть в результате ремонта товара;
за неустранение недостатков товара, если недостаток не был указан при подаче претензии.
VM Trading OÜ указывает, что потребитель имеет право использовать средства правовой защиты, перечисленные в § 101 LPA, в случае несоблюдения условий товаров, приобретенных в интернет-магазине.

Гарантийные процедуры

VM Trading OÜ выступает посредником в гарантийных и гарантийных процедурах производителя товаров, продаваемых в интернет-магазине, без проведения гарантийного ремонта.
В случае товаров, у которых есть уполномоченный представитель продукции в Эстонии, покупатели могут самостоятельно обращаться к ним с гарантийными проблемами.
Для выполнения процедуры гарантийного ремонта покупатель должен предоставить копию документа, удостоверяющего совершение сделки купли-продажи или договора купли-продажи со стороны VM Trading OÜ, и товар с неповрежденным серийным номером. Если серийный номер товара поврежден или неразборчив, а также если товар имеет визуально видимые механические повреждения, VM Trading OÜ имеет право отказать в посредничестве в бесплатном гарантийном ремонте.
Для посредничества в процедуре гарантийного ремонта товар должен быть представлен VM Trading OÜ в оригинальной комплектации.
VM Trading OÜ сохраняет и хранит товары, прошедшие гарантийные процедуры, до трех месяцев, после чего товары будут утилизированы, если лицо, доставившее товар на гарантийные процедуры, их не выполнило.
Продолжительность гарантийного срока определяется производителем товара, и соответствующая информация предоставляется в описании товара и информации о товарах, продаваемых в интернет-магазине. Если в описании товара нет информации о гарантии, VM Trading OÜ не выступает посредником в гарантии.

Гарантийный срок начинается с момента передачи товара покупателю.
В случае рекламации по гарантии покупатель должен:
проверить, что товар не имеет физических повреждений и что все принадлежности, принадлежности и оборудование, относящиеся к товару, присутствуют и комплектны. В случае физического повреждения товара гарантия производителя на товар не распространяется;
В случае несложных товаров продавец и уполномоченный сервисный представитель могут отказать в приеме товара на гарантийный ремонт;
как можно точнее описать дефект или дефект и то, как и когда дефект появился или произошел.
В случае, если экспертиза, проведенная в ходе разрешения гарантийного случая, выявит, что товар поврежден по вине покупателя или если товар не имеет недостатков и товар соответствует техническим требованиям изготовителя, расходы на экспертизу оплачивает поставщик.
В случае гарантийных случаев VM Trading OÜ не допускает замену товара вместо товара, предназначенного для осмотра или ремонта.
К гарантийным случаям не относятся:
расходные материалы (аккумуляторы, картриджи с тонером, печатающие головки, дискеты, компакт-диски, коврики для мыши, лицензионные наклейки и т. д.), а также упаковку и документацию;
программное обеспечение, в том числе предустановленное программное обеспечение и сбои, вызванные программным обеспечением;
неисправности и телесные повреждения, вызванные непреднамеренными или преднамеренными телесными повреждениями или попаданием в товар посторонних предметов, жидкостей, насекомых, избыточной пыли и т.п. от;
сбои в работе и телесные повреждения из-за неисправных электрических систем (отсутствие заземляющего провода и т. д.), отключения электроэнергии или колебаний сетевого напряжения;
неисправности и телесные повреждения, вызванные использованием неоригинальных деталей или неподходящих аксессуаров.
неисправности, вызванные неправильным использованием оборудования или несоблюдением инструкций по эксплуатации.
Порядок рассмотрения жалоб клиентов
В случае жалоб клиента покупатель должен направить письменную жалобу на адрес электронной почты: info@songmics.ee
В случае письменной или воспроизводимой рекламации покупатель должен указать:
имя и контактные данные;
дата жалобы;
описание жалобы или содержание претензии к продавцу;
в случае рекламации покупателя, связанной с приобретением товара, приложить документ, удостоверяющий совершение покупки или гарантии, или его копию.
VM Trading OÜ отправит заявителю подтверждение о принятии.
VM Trading OÜ ответит на жалобу покупателя в течение 14 дней. Если продавцу требуется дополнительное время для ответа на претензию, продавец информирует об этом покупателя вместе с причинами задержки, давая заявителю новый срок для ответа на претензию.
Если потребитель не удовлетворен решением продавца жалобы клиента, он может обратиться в отдел внесудебного разрешения споров, которым является комиссия по потребительским спорам, действующая при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора Эстонии. .
Комиссия по потребительским спорам правомочна разрешать споры, вытекающие из договора между потребителем и продавцом, которые стороны не смогли решить по соглашению сторон.
Рассмотрение жалобы комиссией по потребительским спорам является бесплатным.
VM Trading OÜ обращает внимание покупателей-потребителей на онлайн-платформу разрешения споров (платформа ODR) в соответствии с Регламентом (ЕС) № 524/2013 Европейского парламента и Совета об онлайн-разрешении споров для потребительских споров. В частности, онлайн-платформа для разрешения споров предназначена для разрешения трансграничных споров, облегчая покупателю-потребителю поиск подходящего внесудебного органа для разрешения конкретного спора в государстве-члене продавца.
Вопросы, не упомянутые конкретно в условиях продажи этого интернет-магазина, будут решаться в соответствии с действующим законодательством Эстонской Республики.

Конфиденциальность персональных данных

Конфиденциальность персональных данных гарантируется Условиями защиты персональных данных, являющимися неотъемлемой частью настоящих Условий продажи.
Ответственность и форс-мажор
VM Trading OÜ несет ответственность перед покупателем, а покупатель перед VM Trading OÜ за ущерб, причиненный другой стороне нарушением настоящих условий продажи, в случаях и пределах, предусмотренных законодательством, действующим в Республике Эстония.
VM Trading OÜ не несет ответственности за ущерб, причиненный покупателю, или за задержку доставки товара.